¡Oferta antigua!
Esta oferta fue publicada hace 133 días y podría no estar disponible.
Para INEFOP Colonia, seleccionamos: Representante de Experiencia de Usuario.
Apuntamos nuestra búsqueda a personas con escucha activa y empatía, iniciativa, organizada, con visión positiva, actitud de servicio y disposición al aprendizaje continuo. El propósito del cargo es asegurar la mejor experiencia para los usuarios (personas, empresas y organizaciones) desde el primer contacto hasta la resolución de sus consultas, a través de todos los canales disponibles.
Funciones específicas del rol:
-Asegurar una atención ágil y de calidad a todos los usuarios del Instituto en la primera línea de contacto.
-Gestionar el ciclo completo de cada consulta: recepción, asesoramiento, derivación, registro y cierre.
-Mantener actualizada, organizada y accesible la documentación e información relevante para los procesos de la gerencia.
-Registrar información, procesar y emitir reportes de gestión.
-Colaborar en la preparación de eventos y actividades en territorio.
-Actuar como secretario del Comité Departamental asignado.
-Ser responsable de la gestión administrativa de la/s oficina/s del interior a la/s que representa.
-Trasladarse a otros departamentos para atender necesidades y asistir en la cobertura de la atención.
Requisitos:
-Bachillerato finalizado o equivalente en UTU.
-Formación adicional (cursos de 30 a 100 horas) en Experiencia de Usuario, Administración, Comunicación o similares.
-Comunicación efectiva oral y escrita.
-Manejo de herramientas informáticas y gestión básica de redes sociales.
-Residir en Colonia.
Se valorará:
-Orientación al usuario, trabajo en equipo, pensamiento crítico y orientación a objetivos.
-Creatividad e innovación, adaptabilidad y flexibilidad.
-Ética y transparencia.
-Disponibilidad para trasladarse al interior/Montevideo.
Fuente: Randstad
