Resumen del trabajo
UNIK CAPITAL SAS Carmelo, Colonia
$U 40.000,00 (Mensual) + Comisiones
Contrato por tiempo indefinido
Tiempo Completo
Presencial
Descripción de la oferta
# Responsable de Experiencia del Huésped
**Puerto Dijama Hotel Boutique | Carmelo, Uruguay**
En **Puerto Dijama Hotel Boutique** buscamos incorporar a una persona con experiencia en hotelería y verdadera vocación por la hospitalidad, que quiera formar parte de nuestro equipo y ayudarnos a ofrecer una experiencia excepcional a cada huésped.
Somos un hotel boutique ubicado en Zagarzazú, Carmelo, donde apostamos por una atención cercana, cálida y personalizada. Queremos que cada huésped se sienta como en su propia casa, disfrutando de una estadía en la que cuidamos cada detalle.
Al tratarse de un hotel pequeño, buscamos un perfil **dinámico, polivalente y proactivo**, capaz de involucrarse en diferentes áreas del servicio, anticiparse a las necesidades de los huéspedes y trabajar en equipo.
### ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
– **Atención al huésped:** recibir, acompañar y atender a nuestros huéspedes durante toda su estadía, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado.
– **Recepción y reservas:** gestionar consultas, reservas, check-in, check-out, cobros y comunicaciones mediante nuestros sistemas de gestión hotelera y CRM.
– **Experiencias y recomendaciones:** conocer Carmelo y sus alrededores para recomendar y organizar visitas a bodegas, actividades, restaurantes, traslados y otras experiencias adaptadas a cada huésped.
– **Restaurante y bar:** participar en la atención y coordinación del servicio gastronómico, asegurando una experiencia cuidada y de calidad.
– **Housekeeping y habitaciones:** coordinar con el equipo de limpieza la preparación y revisión de habitaciones, verificando que todo esté en perfectas condiciones antes de la llegada de los huéspedes.
– **Servicios adicionales:** gestionar solicitudes de room service y otros servicios disponibles, buscando siempre soluciones que mejoren la experiencia.
– **Calidad y satisfacción:** anticiparse a posibles inconvenientes, resolver situaciones con autonomía y contribuir a mejorar continuamente nuestros estándares de servicio.
– **Ventas:** identificar oportunidades para ofrecer experiencias y servicios adicionales que aporten valor al huésped y contribuyan a los resultados del hotel.
### ¿Qué perfil buscamos?
– Experiencia previa en hotelería, recepción, turismo, atención al cliente o servicios gastronómicos.
– Excelente comunicación, presencia profesional y vocación de servicio.
– Actitud positiva, iniciativa y capacidad para anticiparse a las necesidades sin esperar instrucciones constantemente.
– Organización, responsabilidad y especial atención a los pequeños detalles.
– Capacidad para resolver imprevistos y mantener un trato amable incluso en momentos de mayor actividad.
– Facilidad para trabajar en equipo, colaborar con diferentes áreas y adaptarse a las necesidades del hotel.
– Manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender sistemas de reservas y CRM.
– Se valorará el conocimiento de idiomas, especialmente inglés y portugués, así como el conocimiento turístico de Carmelo y la región.
**Valoramos especialmente la actitud, el compromiso y las ganas de aprender y mejorar.** Buscamos a alguien que disfrute de la hospitalidad y entienda que una gran experiencia se construye con pequeños detalles.
### ¿Qué ofrecemos?
– **Remuneración:** entre $35.000 y $45.000 pesos uruguayos líquidos mensuales, variable según resultados.
– **Bonos e incentivos** por rendimiento y ventas.
– **Jornada completa:** 44 horas semanales.
– Trabajo presencial en Puerto Dijama Hotel Boutique, Zagarzazú, Carmelo.
– Horarios rotativos, con disponibilidad para fines de semana y feriados.
– Incorporación a un equipo cercano, con oportunidades de aprendizaje, desarrollo profesional y crecimiento dentro del proyecto.
### ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?
Buscamos mucho más que alguien que atienda una recepción. Queremos incorporar a una persona que disfrute haciendo sentir bien a los demás, que tome la iniciativa y que entienda que **la verdadera hospitalidad consiste en conseguir que cada huésped se sienta especial, cómodo y como en casa.**
Si te identificás con esta forma de trabajar, nos encantará conocerte.
Requerimientos
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Crm, Recepción, Servicio al cliente, Servicio de mesas, Hospitalidad, Gestión de reservas
Licencias de conducir: automóviles / carros
Fuente: Computrabajo
